Bursa Malaysia

English | Bahasa Malaysia | 简体中文

Semat Menu

Klik disini untuk tidak semat menu.
Anda di sini: Pasaran » Perhubungan » Aduan Lain

Aduan Lain

Kami mengalu-alukan pertanyaan dan maklum balas anda. Sila rujuk di bawah untuk perincian hubungan spesifik.

Aduan Lain

Adakah anda mempunyai aduan terhadap broker atau syarikat yang disenaraikan?

  1. Objektif
    • untuk memastikan semua aduan diselesaikan dengan cara yang paling cekap dan adil
    • untuk meningkatkan ketepatan masa penyelesaian aduan dan pertanyaan yang diterima daripada orang ramai
    • untuk meningkatkan ketepatan masa penyelesaian aduan dan pertanyaan yang diterima daripada orang ramai
    • bekerjasama dengan semua unit perniagaan dalaman di Bursa Malaysia ke arah meningkatkan pengurusan aduan awam.
  2. Misi

    Untuk berkhidmat kepada peserta awam dan industri dengan menangani rasa tidak puas hati di mal-pentadbiran dalam sektor dengan adil dan cekap di samping menyumbang ke arah peningkatan kualiti industri sekuriti.

  3. Kategori Aduan

    Berikut adalah contoh beberapa kategori aduan:

    1. Aduan terhadap ADAs dan ADMs
    2. Aduan terhadap rumah-rumah penerbitan
    3. Aduan terhadap Syarikat Awam Tersenarai lain
    4. Aduan terhadap Mengambil Bahagian Organisasi dan Wakil Peniaga

    Untuk aduan terhadap Bursa Malaysia, klik di sini.

    Sila ambil perhatian bahawa Bursa Malaysia tidak diiktiraf sebagai “agensi penguatkuasaan” di bawah Akta Perlindungan Pemberi Maklumat 2010 (“Akta”). Jika anda berniat untuk bergantung kepada perlindungan yang ditawarkan oleh Akta, sila membuat laporan kepada Suruhanjaya Sekuriti yang diiktiraf sebagai“agensi penguatkuasaan” di bawah Akta.

  4. Kaedah Pertanyaan / Aduan

    Untuk menghantar sebarang pertanyaan / maklum balas kepada Bursa Malaysia secara dalam talian, sila klik Portal Pusat Bantuan Bursa Malaysia dan mengambil langkah-langkah berikut: -

    Bagi pengguna kali pertama

    1. Sila Klik “Sign up” di sudut kanan bahagian atas halaman Portal Pusat Bantuan dan template untuk membuat akaun baru akan muncul.
    2. Sila teruskan mengisi butiran yang berkaitan dan taipkan ID pengguna dan kata laluan anda
    3. Sila Klik pada "Create Account"

    Bagi pengguna yang pernah mendaftar

    1. Sila klik pada “Sign In” di sudut kanan bahagian atas halaman Portal Pusat Bantuan
    2. Masukkan ID pengguna dan kata laluan
    3. Sila Klik pada "Sign In"
  5. Mengisi borang komplen di Portal Pusat Bantuan

    Untuk memastikan pemprosesan yang cekap dan berkesan aduan, pengadu perlu memastikan bahawa maklumat yang betul disediakan atas pengadu serta maklumat orang atau institusi aduan telah dibuat terhadap. maklumat yang tepat mengenai bagaimana, mengapa dan bila perkara yang timbul perlu dimasukkan untuk memudahkan perhatian dengan perkara itu.

Soalan Lazim

  1. Apa yang sepatutnya ada dalam aduan itu?

    Pengadu perlu memberi maklumat yang membolehkan penilaian aduan yang betul termasuk susulan yang

    • Namakan daripada jumlah pengadu, alamat, e-mel dan telefon.
    • Nama, alamat, e-mel, nombor telefon dan alamat laman sesawang parti adalah yang disebut dalam aduan itu.
    • Butiran khusus mengenai bagaimana, mengapa dan bila hal perkara aduan berlaku.
  2. Apa yang berlaku selepas aduan difailkan?

    Setiap aduan akan dikaji semula dan dinilai untuk dirujukkan kepada unit yang berkenaan di Bursa Malaysia. Di mana kemungkinan pelanggaran, perkara tersebut akan dirujuk kepada Jabatan Penyiasatan. Penyiasatan terhadap aduan akan dibuat secara sulit untuk memelihara proses penyiasatan dan tidak akan didedahkan kepada pengadu.

  3. Apakah tempoh masa bagi penyelesaian?

    Siasatan ke atas aduan anda boleh diambil bila-bila masa dari beberapa hari untuk beberapa bulan, bergantung kepada kerumitan kes itu. Ke arah memastikan resolusi yang cepat, sila pastikan bahawa semua dokumentasi yang ada berkaitan dengan aduan anda dilampirkan dengan borang aduan standard.

Pengadu digalakkan menghubungi Khidmat Pelanggan di talian 03- 2732 0067 jika anda mempunyai sebarang pertanyaan sementara.